شمع العسل
سياسة الاسترجاع في فخر العسل
نحن في فخر العسل ملتزمون بتوفير تجربة تسوق استثنائية، لذلك قمنا بتطوير سياسة استرجاع مرنة تلبي احتياجات عملائنا وتضمن رضاهم التام.
شروط الاسترجاع:
1. مدة الاسترجاع:
يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 30 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
2. حالة المنتج:
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية مع التغليف الكامل وجميع الملحقات المرفقة (إن وجدت).
3. إثبات الشراء:
يُرجى تقديم الفاتورة أو رقم الطلب لتسهيل عملية الاسترجاع.
المنتجات غير المؤهلة للاسترجاع:
المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.
المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام.
المنتجات القابلة للتلف مثل الأغذية.
المنتجات المصممة حسب الطلب.
خطوات الاسترجاع:
1. قم بالتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@fakhraleasal.com أو عبر الهاتف: +971 56 223 3342.
2. قم بتعبئة نموذج طلب الاسترجاع الذي سنرسله لك عند الطلب.
3. بعد الموافقة على طلبك، سنرتب عملية استلام المنتج.
طرق استرداد المبلغ:
الدفع الإلكتروني: يتم رد المبلغ إلى نفس طريقة الدفع المستخدمة خلال 7 أيام عمل.
الدفع عند الاستلام: يتم تحويل المبلغ إلى الحساب البنكي أو إصدار قسيمة شراء بنفس القيمة.
تكاليف الاسترجاع:
إذا كان المنتج تالفًا أو غير مطابق للطلب، سنتحمل جميع تكاليف الشحن والاسترجاع.
في الحالات الأخرى، يتحمل العميل تكاليف الشحن.
سياسة الاستبدال:
يمكن استبدال المنتج بمنتج آخر خلال فترة 30 يومًا وبنفس الشروط المذكورة أعلاه.
**للمزيد من المعلومات، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
info@fakhraleasal.com
أو الاتصال على الرقم: +971 56 223 3342.
نحن هنا لخدمتك!
